Italian Luxury Holiday House s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la législation espagnole applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Angelo Bettoli
NIE : Y6065800R
Av. El Verol 7, 34 – 35580 Playa Blanca, Lanzarote, Espagne
E-mail : info@italianluxuryhh.com

2. Données personnelles collectées

• données d’identification et de contact ;
• données relatives à la réservation, au séjour, aux demandes et aux communications ;
• données d’identification requises par le système d’enregistrement des voyageurs SES.Hospedajes ;
• données de paiement et de transaction, sans conservation des données complètes de carte ;
• communications reçues par formulaire, e-mail ou WhatsApp ;
• données techniques et de navigation recueillies par des cookies et technologies similaires.

3. Finalités et base juridique

Les données sont traitées pour gérer les demandes, réservations, arrivées, départs, l’assistance aux voyageurs et l’exécution du contrat d’hébergement : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).

Elles sont également traitées pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables et d’enregistrement des voyageurs, y compris la communication à SES.Hospedajes : respect d’une obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

Lorsque cela est nécessaire, nous traitons des données limitées afin de protéger notre activité, prévenir les abus et améliorer le service, sur la base de l’intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Nous n’envoyons actuellement aucune newsletter ni communication promotionnelle.

4. Données de paiement

Pour les réservations directes, les paiements et préautorisations par carte sont gérés par Stripe via VikBooking. Pour les réservations Vrbo, les données de paiement peuvent être traitées via VikBooking lorsque le flux Raw Payment applicable l’exige. Italian Luxury Holiday House ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

5. Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni divulguées publiquement. Elles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à VikBooking, Stripe, aux établissements bancaires, plateformes de réservation, fournisseurs d’hébergement et d’e-mail, prestataires techniques, conseillers comptables ou juridiques et autorités compétentes, y compris SES.Hospedajes.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les garanties exigées par la réglementation applicable seront utilisées, telles que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types.

7. Conservation des données

• demandes sans réservation reçues par formulaire, e-mail ou WhatsApp : jusqu’à 12 mois après le dernier échange ;
• réservations, contrats et documents comptables ou de paiement : jusqu’à 6 ans ;
• données d’enregistrement SES.Hospedajes : 3 ans à compter de l’enregistrement ;
• conservation supplémentaire lorsqu’elle est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable, en écrivant à info@italianluxuryhh.com.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es.

9. Cookies

Pour plus d’informations sur les cookies et technologies similaires, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Sécurité et mises à jour

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Cette politique peut être mise à jour en cas de modification de nos services ou obligations légales.

Contact

Angelo Bettoli
info@italianluxuryhh.com
+34 602 003 007