Italian Luxury Holiday House se compromete a proteger los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Angelo Bettoli
NIE: Y6065800R
Av. El Verol 7, 34 – 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
Email: info@italianluxuryhh.com

2. Datos personales recogidos

• datos identificativos y de contacto;
• datos relativos a la reserva, estancia, solicitudes y comunicaciones;
• datos identificativos requeridos por el sistema de registro de viajeros SES.Hospedajes;
• datos de pago y transacción, sin conservar los datos completos de la tarjeta;
• comunicaciones recibidas mediante formulario, correo electrónico o WhatsApp;
• datos técnicos y de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y base jurídica

Los datos se tratan para gestionar solicitudes, reservas, check-in, check-out, asistencia a huéspedes y ejecución del contrato de alojamiento: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

También se tratan para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de registro de viajeros, incluida la comunicación a SES.Hospedajes: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Cuando sea necesario, tratamos datos limitados para proteger la actividad, prevenir abusos y mejorar el servicio, sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Actualmente no enviamos newsletters ni comunicaciones promocionales.

4. Datos de pago

Para las reservas directas, los pagos y preautorizaciones con tarjeta son gestionados por Stripe mediante VikBooking. Para las reservas de Vrbo, los datos de pago podrán tratarse a través de VikBooking cuando lo requiera el flujo Raw Payment correspondiente. Italian Luxury Holiday House no conserva los datos completos de las tarjetas.

5. Destinatarios de los datos

Los datos no se venden ni se divulgan públicamente. Pueden comunicarse, cuando sea necesario, a VikBooking, Stripe, entidades bancarias, plataformas de reserva, proveedores de hosting y correo electrónico, proveedores técnicos, asesores contables o jurídicos y autoridades competentes, incluido SES.Hospedajes.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación de los datos

• consultas sin reserva recibidas por formulario, correo electrónico o WhatsApp: hasta 12 meses desde la última comunicación;
• reservas, contratos y documentación contable o de pago: hasta 6 años;
• datos de registro SES.Hospedajes: 3 años desde el registro;
• conservación adicional cuando sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

8. Derechos de los usuarios

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de los datos, cuando corresponda, escribiendo a info@italianluxuryhh.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. Cookies

Para más información sobre cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad y actualizaciones

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Esta política podrá actualizarse si cambian nuestros servicios u obligaciones legales.

Contacto

Angelo Bettoli
info@italianluxuryhh.com
+34 602 003 007