Los presentes Términos y Condiciones regulan cada estancia gestionada por Italian Luxury Holiday House, tanto para reservas directas como para reservas realizadas a través de agencias de viajes en línea o plataformas de reserva. Forman parte integrante del contrato de alojamiento y deben ser aceptados y firmados por el huésped.

1. Gestor y alojamiento

Italian Luxury Holiday House es una marca gestionada por Angelo Bettoli, NIE Y6065800R, con domicilio fiscal en Av. El Verol 7, 34 – 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España.

El alojamiento está destinado exclusivamente a uso turístico de corta duración. Sus características, capacidad máxima, licencia turística aplicable y precio se indican en la confirmación de reserva y/o en la plataforma correspondiente.

2. Reserva, precios y pagos

La reserva queda confirmada de acuerdo con las condiciones de pago indicadas en la confirmación o, para las reservas realizadas a través de una plataforma, según las condiciones de dicha plataforma.

Los precios del alojamiento incluyen el IGIC. La limpieza final y cualquier otro coste aplicable se especifican por separado en el resumen de la reserva antes de su confirmación.

Para las reservas directas, la tarifa no reembolsable queda confirmada al recibir el 100% del importe total. La tarifa estándar queda confirmada tras la correcta realización de la preautorización de la tarjeta por el importe acordado. La reserva directa podrá cancelarse si la preautorización no se completa dentro del plazo comunicado.

3. Cancelaciones, modificaciones y no presentación

Tarifa no reembolsable: no se permiten reembolsos, cancelaciones ni cambios de fechas.

Tarifa estándar: la cancelación es gratuita hasta 30 días antes de la fecha prevista de check-in. Para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación, podrá cargarse el importe total de la estancia.

Las modificaciones de fechas pueden solicitarse con más de 30 días de antelación al check-in, sujetas a disponibilidad y excluyendo las reservas no reembolsables. En caso de no presentación, salida anticipada o noches no utilizadas, no se realizará ningún reembolso.

Las reservas realizadas a través de plataformas de terceros también pueden estar sujetas a las condiciones de cancelación y modificación publicadas por la plataforma correspondiente.

4. Check-in, check-out y registro de huéspedes

El check-in está disponible a partir de las 15:00 y el check-out debe realizarse antes de las 10:00, salvo acuerdo escrito diferente.

El check-in se realiza normalmente de forma presencial. Todos los huéspedes deben completar el pre-check-in y facilitar los documentos e información requeridos para el sistema de registro de viajeros exigido por la ley, antes de la llegada o en el momento de la misma.

Para llegadas después de las 20:00, podrá organizarse, según cada caso, el acceso mediante caja de llaves. En tal caso, el encuentro presencial y la firma de la documentación requerida tendrán lugar al día siguiente.

5. Fianza

Se requiere una fianza para todas las propiedades. Para las reservas directas, se cobra en efectivo en el momento del check-in, por el importe indicado en la confirmación de reserva.

Las reservas realizadas a través de Booking.com u otras plataformas no están obligadas a pagar la fianza en efectivo a la llegada cuando se apliquen acuerdos distintos con la plataforma correspondiente.

La fianza se devuelve en el check-out tras la revisión del alojamiento. Si la hora de salida no permite realizar la revisión inmediata, se devolverá tan pronto como la vivienda haya sido revisada, salvo que existan daños, objetos faltantes, limpieza extraordinaria u otros incumplimientos que deban ser cobrados.

6. Uso del alojamiento y normas de la casa

El huésped que realiza la reserva es responsable de todos los ocupantes y se compromete a:

• utilizar el alojamiento con cuidado y respetar las normas de la casa y de la comunidad;
• respetar los horarios de descanso aplicables y no molestar a los vecinos;
• no fumar dentro de la propiedad;
• no introducir mascotas, salvo autorización expresa por escrito;
• no organizar fiestas, eventos ni actividades comerciales;
• no subarrendar, ceder ni permitir el uso del alojamiento a personas no autorizadas;
• no superar el número máximo de huéspedes indicado en la reserva.

Todos los huéspedes que pernocten deben ser declarados y registrados. Si se detectan huéspedes no declarados después del check-in, se aplicará un suplemento de 10 € por persona no declarada y por noche. Cualquier multa o coste impuesto por las autoridades competentes por omisión o registro incorrecto de huéspedes será cargado íntegramente al huésped responsable.

7. Daños, incidencias y asistencia

El huésped debe comunicar inmediatamente cualquier daño, avería o problema relacionado con el alojamiento. El huésped responde de los daños causados por él, sus acompañantes o visitantes, más allá del desgaste normal derivado del uso.

Haremos todo lo razonablemente posible para resolver las incidencias comunicadas en el menor tiempo posible. Si el alojamiento queda indisponible debido a un acontecimiento externo, una avería grave o fuerza mayor, podremos ofrecer un alojamiento alternativo, si está disponible. Si no fuera posible, se reembolsará el importe correspondiente a las noches no disfrutadas.

8. Responsabilidad

Italian Luxury Holiday House no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales, ni de interrupciones o fallos fuera de nuestro control razonable, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores ni excluye responsabilidad cuando dicha exclusión sea ilegal.

9. Privacidad y cookies

Los datos personales se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

10. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la legislación española. Se mantienen los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable. Las partes intentarán resolver directamente y de buena fe cualquier incidencia.

Contacto

Angelo Bettoli
NIE: Y6065800R
Av. El Verol 7, 34 – 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
info@italianluxuryhh.com
+34 602 003 007