I presenti Termini e Condizioni regolano ogni soggiorno gestito da Italian Luxury Holiday House, sia per prenotazioni dirette sia per prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio online o portali di prenotazione. Costituiscono parte integrante del contratto di soggiorno e devono essere accettati e firmati dall’ospite.

1. Gestore e alloggio

Italian Luxury Holiday House è un marchio gestito da Angelo Bettoli, NIE Y6065800R, con domicilio fiscale in Av. El Verol 7, 34 – 35580 Playa Blanca, Lanzarote, Spagna.

L’alloggio è destinato esclusivamente a uso turistico di breve durata. Caratteristiche, capienza massima, licenza turistica applicabile e prezzo sono indicati nella conferma di prenotazione e/o sul relativo portale.

2. Prenotazione, prezzi e pagamenti

La prenotazione è confermata secondo le condizioni di pagamento indicate nella conferma oppure, per le prenotazioni tramite portale, secondo le condizioni della relativa piattaforma.

I prezzi dell’alloggio includono l’IGIC. Le pulizie finali e gli eventuali altri costi applicabili sono specificati separatamente nel riepilogo di prenotazione prima della conferma.

Per le prenotazioni dirette, la tariffa non rimborsabile è confermata al ricevimento del 100% dell’importo totale. La tariffa standard è confermata dopo il buon esito della preautorizzazione della carta per l’importo concordato. La prenotazione diretta potrà essere annullata se la preautorizzazione non viene completata entro il termine comunicato.

3. Cancellazioni, modifiche e mancata presentazione

Tariffa non rimborsabile: non sono ammessi rimborsi, cancellazioni o modifiche delle date.

Tariffa standard: la cancellazione è gratuita fino a 30 giorni prima della data prevista di check-in. Per cancellazioni effettuate meno di 30 giorni prima del check-in, potrà essere addebitato l’intero importo del soggiorno.

Le modifiche delle date possono essere richieste oltre 30 giorni prima del check-in, salvo disponibilità ed esclusivamente per prenotazioni non rimborsabili. In caso di mancata presentazione, partenza anticipata o notti non utilizzate, non sarà dovuto alcun rimborso.

Le prenotazioni tramite portali terzi possono essere soggette anche alle condizioni di cancellazione e modifica pubblicate dalla piattaforma interessata.

4. Check-in, check-out e registrazione degli ospiti

Il check-in è disponibile dalle ore 15:00; il check-out deve essere effettuato entro le ore 10:00, salvo diverso accordo scritto.

Il check-in viene normalmente effettuato di persona. Tutti gli ospiti devono completare il pre-check-in e fornire i documenti e le informazioni richieste per il sistema di registrazione dei viaggiatori previsto dalla legge, prima o al momento dell’arrivo.

Per arrivi dopo le ore 20:00 potrà essere organizzato, caso per caso, l’accesso tramite cassetta portachiavi. In tal caso l’incontro di persona e la firma della documentazione richiesta avverranno il giorno successivo.

5. Cauzione

Per tutte le proprietà è prevista una cauzione. Per le prenotazioni dirette viene riscossa in contanti al check-in, nell’importo indicato nella conferma di prenotazione.

Le prenotazioni effettuate tramite Booking.com o altri portali non sono tenute al pagamento della cauzione in contanti all’arrivo, ove si applichino accordi differenti con la relativa piattaforma.

La cauzione viene restituita al check-out dopo la verifica dell’alloggio. Qualora l’orario di partenza non consenta il controllo immediato, verrà restituita non appena la casa sarà revisionata, salvo danni, oggetti mancanti, pulizie straordinarie o altre violazioni addebitabili.

6. Utilizzo dell’alloggio e regole della casa

L’ospite che effettua la prenotazione è responsabile di tutti gli occupanti e si impegna a:

• utilizzare l’alloggio con cura e rispettare le regole della casa e della comunità;
• rispettare gli orari di silenzio applicabili e non arrecare disturbo ai vicini;
• non fumare all’interno della proprietà;
• non introdurre animali, salvo espressa autorizzazione scritta;
• non organizzare feste, eventi o attività commerciali;
• non subaffittare, cedere o consentire l’uso dell’alloggio a persone non autorizzate;
• non superare il numero massimo di ospiti indicato nella prenotazione.

Tutti gli ospiti pernottanti devono essere dichiarati e registrati. Qualora, dopo il check-in, vengano riscontrati ospiti non dichiarati, verrà applicato un supplemento di €10 per persona non dichiarata e per notte. Eventuali sanzioni o costi applicati dalle autorità competenti per omissione o errata registrazione degli ospiti saranno integralmente addebitati all’ospite responsabile.

7. Danni, problemi e assistenza

L’ospite deve segnalare tempestivamente eventuali danni, malfunzionamenti o problemi riguardanti l’alloggio. L’ospite risponde dei danni causati da sé, dai propri accompagnatori o visitatori, oltre al normale deterioramento dovuto all’uso.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per risolvere i problemi segnalati nel minor tempo possibile. Se l’alloggio diventa indisponibile per evento esterno, grave guasto o forza maggiore, potremo proporre un alloggio alternativo, se disponibile. Qualora non fosse possibile, verrà rimborsato l’importo corrispondente alle notti non usufruite.

8. Responsabilità

Italian Luxury Holiday House non è responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento di effetti personali, né per interruzioni o disservizi al di fuori del nostro ragionevole controllo, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori né esclude responsabilità quando tale esclusione sarebbe illegittima.

9. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

10. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere direttamente e in buona fede ogni eventuale problema.

Contatti

Angelo Bettoli
NIE: Y6065800R
Av. El Verol 7, 34 – 35580 Playa Blanca, Lanzarote, Spagna
info@italianluxuryhh.com
+34 602 003 007